kevin550221 新進會員 ![新進會員 新進會員](modules/Forums/images/ranks/tent0.gif)
註冊時間: Jul 26, 2004 文章: 18
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發表於: 星期三 2005-04-06 16:57
各位前輩:
本人兄長於台中的錶店購置了乙只漢米頓手錶(黑色錶面),錶不常帶,是去年六月買的,錶店保固二年,這個星期天兄長突然發現黑色面盤由11點至7點刻度方向有二條弧形括痕,從另一角度可明顯看出,如果是在面前隨意晃晃,就比較難發現。
當然二話不說協同本人直奔錶店,店員看了一下,認為是時針或分針括傷的,問題來了-----這隻錶是沒開過背蓋,也沒掉落,幾呼是沒在動的,我當場質疑是不是出廠時就有瑕疪呢,那有瑕疪的錶你們是怎麼處理的呢?
店員回答:這隻錶有保固,送修即可,縱使是前一天才買回的,也無法換新,一率以修復方式處理並以非常堅定的語氣如此告訴我。
本人於現場即時打電話給消保官,謂可先寄存證信函,如對處理結果不滿,可予申訴,且當可要求換新才是。
請問各位前輩,我要求換新有沒有道理呢?另店家承諾修到好,是不是就了卻責任了呢?我是不是就修到好之外,就不能有其他解決方案了嗎?所以請問各位前輩如果你們遇到了,會如何處理。謝謝
---兄長心疼中---
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Boris 終極會員 ![終極會員 終極會員](modules/Forums/images/ranks/tent6.gif)
註冊時間: May 08, 2003 文章: 6920
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發表於: 星期三 2005-04-06 17:00
打電話找總代理試試
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kevin550221 新進會員 ![新進會員 新進會員](modules/Forums/images/ranks/tent0.gif)
註冊時間: Jul 26, 2004 文章: 18
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發表於: 星期三 2005-04-06 17:05
唉!總代理也找了,同樣的說詞也是保證修到好,但是出廠瑕疪竟要清費者負擔嗎?
就是這一點?不然才萬把塊錢的爭個什麼勁呢?
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Boris 終極會員 ![終極會員 終極會員](modules/Forums/images/ranks/tent6.gif)
註冊時間: May 08, 2003 文章: 6920
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發表於: 星期三 2005-04-06 17:08
他應該是指換面盤吧
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kevin550221 新進會員 ![新進會員 新進會員](modules/Forums/images/ranks/tent0.gif)
註冊時間: Jul 26, 2004 文章: 18
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發表於: 星期三 2005-04-06 17:10
對呀!前輩。
對了請問前輩,開過錶蓋,會不會折損二手錶價呢。
因為本來會在第一次洗油前拍出的說。
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watchfreak 榮譽版面管理員 ![榮譽版面管理員 榮譽版面管理員](modules/Forums/images/ranks/tentm.gif)
註冊時間: Nov 28, 2004 文章: 2674 來自: Lion City
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發表於: 星期三 2005-04-06 17:11
買表時在表店要小心檢查,回家后也可以再檢查,如果有問題,一兩天內和可能換個新的。您的表的是去年六月買,都已經快要一年了,一般的表店是不會換新的給您,只有修復而已。 ![害羞](modules/Forums/images/smiles/icon_redface.gif) _________________ 表:今生的愛,前世的債
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kevin550221 新進會員 ![新進會員 新進會員](modules/Forums/images/ranks/tent0.gif)
註冊時間: Jul 26, 2004 文章: 18
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發表於: 星期三 2005-04-06 17:16
其實我原本的要求是延長錶體的保固而已,就這樣,但錶店說什麼也不肯。
我也火了,當場打電話鉿消保官,他說要求換新並不過份,因為非歸責於已。
且保固的定義並不能完全函蓋出廠瑕疪。
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Boris 終極會員 ![終極會員 終極會員](modules/Forums/images/ranks/tent6.gif)
註冊時間: May 08, 2003 文章: 6920
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發表於: 星期三 2005-04-06 17:17
kevin550221 寫到: | 對呀!前輩。
對了請問前輩,開過錶蓋,會不會折損二手錶價呢。
因為本來會在第一次洗油前拍出的說。 |
這個方式應該可以接受,
我自己是不介意有無開過錶底蓋,
只要開蓋過程不要傷及螺絲或有刮痕.
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kevin550221 新進會員 ![新進會員 新進會員](modules/Forums/images/ranks/tent0.gif)
註冊時間: Jul 26, 2004 文章: 18
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發表於: 星期三 2005-04-06 17:24
Boris 寫到: | kevin550221 寫到: | 對呀!前輩。
對了請問前輩,開過錶蓋,會不會折損二手錶價呢。
因為本來會在第一次洗油前拍出的說。 |
這個方式應該可以接受,
我自己是不介意有無開過錶底蓋,
只要開蓋過程不要傷及螺絲或有刮痕. |
當然換新錶可能是不可能辦到的,請前輩給幾個方案,讓我爭取一下,也趁此機會,讓代理商能夠做到出廠品質管理,以免消費者總是吃虧的份。
kevin550221 在 星期三 2005-04-06 17:25 作了第 1 次修改
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watchfreak 榮譽版面管理員 ![榮譽版面管理員 榮譽版面管理員](modules/Forums/images/ranks/tentm.gif)
註冊時間: Nov 28, 2004 文章: 2674 來自: Lion City
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發表於: 星期三 2005-04-06 17:25
kevin550221 寫到: | 其實我原本的要求是延長錶體的保固而已,就這樣,但錶店說什麼也不肯。
我也火了,當場打電話鉿消保官,他說要求換新並不過份,因為非歸責於已。
且保固的定義並不能完全函蓋出廠瑕疪。 |
在我們這里,正常的情況下,您只能要求修復,并不能延長錶體的保固。
其實,既然表已經到你手上那么久,他們也可以懷疑這不是出廠時的暇疵,當然這是個可以辯的,看表店跟您最后的能達至的協議。
如果消保官為換新的并不過份,他應該代您跟表店接洽才是。 ![害羞](modules/Forums/images/smiles/icon_redface.gif) _________________ 表:今生的愛,前世的債
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