tcj168 分區版面管理員 ![分區版面管理員 分區版面管理員](modules/Forums/images/ranks/tentm.gif)
註冊時間: Dec 15, 2007 文章: 7888 來自: 琉璃仙境
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發表於: 星期日 2010-03-28 11:37
小弟參加過無數次的手錶品牌鑑賞會,深感一場成功舉辦的發表活動,除了可以讓消費者感受到品牌規劃的用心與否、更重要的是可以改變對品牌的看法或喜好!這樣的投資報酬率,比起花大錢砸廣告,或是請明星名人代言來的更經濟又有效。
昨日有幸參加 小良教主籌辦在101 的「AP錶友下午茶會」,活動舉辦的成功與否,看看參加巴友的回覆即可略知一二。俗話說的好:「癢要自己抓、好要別人誇!」
http://www.watchbus.com/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=40190&postdays=0&postorder=asc&start=0
這讓我想起同樣在去年此時,IWC同樣在101專賣店舉辦的品牌鑑賞會,在狹小的專賣店空間當中硬擠下 20 多位參加的錶友,不但觀賞「Galapagos影片」時視線受阻、將近兩個小時的活動時間全程罰站不說、不甚專業的店員小姐還板著一副晚娘面孔,讓人留下非常 負面 的深刻印象
昨天下午提早幾分鐘到達101,逛著逛著就逛到很久未踏入的「IWC專賣店」,看到裡面有兩位店員小姐,暫稱 J小姐 和 A小姐 ,以下是小弟和其簡單的幾句對話 .....
弟 >> 我問J小姐說:好久不見,還記得我嗎?
J >> T先生:當然記得ㄚ!
弟 >> 非常感謝貴牌業務「小C」在我買錶時的特別關照,在錶店和活動上碰到他很多次了,跟他真是有緣呢!
弟 >> 另外這一位A小姐,我去年參加活動時好像沒有見過,所以您應該不認識我吧!
A >> 這位先生,難道我應該認識你嗎 !
小弟雖非錶店的大咖客戶,不過這位A小姐如此 直接而白目 的回答,頓時讓人傻眼!小弟當下按柰心中不爽的情緒,再看過幾支手錶後客氣地離去。不到 10 秒鐘後,我故意折返回專賣店,問A小姐的貴姓大名!
A >> 頓了一下,我叫 Ann ,那請問先生怎麼稱呼?
弟 >> 我回說:另外一位小姐認識我,妳自己去問她!
由以上短短的幾分鐘互動,讓小弟深刻體會到,101「IWC專賣店」獨特的員工訓練方式讓人不敢領教、所以專賣店門可羅雀的情況自然不足為奇啦 ![嘲笑](modules/Forums/images/smiles/icon_razz.gif) _________________ 健人就是腳勤 ((。(^_^)。))
tcj168 在 星期日 2010-03-28 17:19 作了第 1 次修改
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joechen99 分區版面管理員 ![分區版面管理員 分區版面管理員](modules/Forums/images/ranks/tentm.gif)
註冊時間: Jun 04, 2004 文章: 6206 來自: 新北市 永和區
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發表於: 星期日 2010-03-28 11:50
Moments of Truth
很好的機會教育案例 _________________ Chen, Joe 陳 舊;成 就 ;玖乘玖玖
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kevineva8188 分區版面管理員 ![分區版面管理員 分區版面管理員](modules/Forums/images/ranks/tentm.gif)
註冊時間: Apr 14, 2006 文章: 6230
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發表於: 星期日 2010-03-28 12:04
ㄚ湯哥的遭遇更讓人覺得AP教育訓練滴成功與難能可貴,之前只要北上就都會去101的各個專貴走走看看,也是碰嚕無數次滴硬釘子跟軟釘子後,現在就都只會往AP跑而已,其他店小弟都望而怯步!!免的被人家羞辱!
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TIGER_TAI 白金會員 ![白金會員 白金會員](modules/Forums/images/ranks/tent5.gif)
註冊時間: Aug 27, 2009 文章: 2601
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發表於: 星期日 2010-03-28 12:54
回馬槍.... ......
讓她〝ㄔㄨㄚ賽〞... .......
ㄚ湯哥.......真有你的..... ........
![哈 哈 哈](modules/Forums/images/smiles/icon_lol.gif) _________________ 生命很長,時間有限
時間、金錢本來就應該浪費在美好的事物上~
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kevineva8188 分區版面管理員 ![分區版面管理員 分區版面管理員](modules/Forums/images/ranks/tentm.gif)
註冊時間: Apr 14, 2006 文章: 6230
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發表於: 星期日 2010-03-28 13:01
TIGER_TAI 寫到: | 回馬槍.... ......
讓她〝ㄔㄨㄚ賽〞... .......
ㄚ湯哥.......真有你的..... ........
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ㄚ湯哥這招可以給他學起來!!
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leon69531 資深會員 ![資深會員 資深會員](modules/Forums/images/ranks/tent4.gif)
註冊時間: Nov 03, 2008 文章: 1012 來自: 一府
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發表於: 星期日 2010-03-28 13:56
這招很高明..
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ftp333 資深會員 ![資深會員 資深會員](modules/Forums/images/ranks/tent4.gif)
註冊時間: Sep 26, 2007 文章: 1016
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發表於: 星期日 2010-03-28 14:06
真是的
ftp333 在 星期日 2010-03-28 15:43 作了第 4 次修改
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s2000 終極會員 ![終極會員 終極會員](modules/Forums/images/ranks/tent6.gif)
註冊時間: Apr 13, 2005 文章: 5109 來自: 北市中正區
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發表於: 星期日 2010-03-28 14:56
kevineva8188 寫到: | TIGER_TAI 寫到: | 回馬槍.... ......
讓她〝ㄔㄨㄚ賽〞... .......
ㄚ湯哥.......真有你的..... ........
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ㄚ湯哥這招可以給他學起來!! |
不愧是腕巴的最嘉男公關
厲害厲害
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derusch 資深會員 ![資深會員 資深會員](modules/Forums/images/ranks/tent4.gif)
註冊時間: Dec 16, 2009 文章: 1253
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發表於: 星期日 2010-03-28 15:48
服務真的很重要...
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wxyz 終極會員 ![終極會員 終極會員](modules/Forums/images/ranks/tent6.gif)
註冊時間: Feb 11, 2008 文章: 6012
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發表於: 星期日 2010-03-28 16:57
佩服tcj168兄的高EQ,該小姐對顧客的回話的確不妥,有待再教育
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