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kevin550221
新進會員   |
發表於: 星期三 2005-04-06 16:57
各位前輩：
本人兄長於台中的錶店購置了乙只漢米頓手錶(黑色錶面)，錶不常帶，是去年六月買的，錶店保固二年，這個星期天兄長突然發現黑色面盤由11點至7點刻度方向有二條弧形括痕，從另一角度可明顯看出，如果是在面前隨意晃晃，就比較難發現。 當然二話不說協同本人直奔錶店，店員看了一下，認為是時針或分針括傷的，問題來了-----這隻錶是沒開過背蓋，也沒掉落，幾呼是沒在動的，我當場質疑是不是出廠時就有瑕疪呢，那有瑕疪的錶你們是怎麼處理的呢？ 店員回答：這隻錶有保固，送修即可，縱使是前一天才買回的，也無法換新，一率以修復方式處理並以非常堅定的語氣如此告訴我。 本人於現場即時打電話給消保官，謂可先寄存證信函，如對處理結果不滿，可予申訴，且當可要求換新才是。 請問各位前輩，我要求換新有沒有道理呢？另店家承諾修到好，是不是就了卻責任了呢？我是不是就修到好之外，就不能有其他解決方案了嗎？所以請問各位前輩如果你們遇到了，會如何處理。謝謝 ---兄長心疼中--- 
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Boris
終極會員   |
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kevin550221
新進會員 |
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Boris
終極會員 |
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kevin550221
新進會員 |
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watchfreak
榮譽版面管理員   |
發表於: 星期三 2005-04-06 17:11
買表時在表店要小心檢查，回家后也可以再檢查，如果有問題，一兩天內和可能換個新的。您的表的是去年六月買，都已經快要一年了，一般的表店是不會換新的給您，只有修復而已。
 _________________ 表：今生的愛，前世的債 |
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kevin550221
新進會員 |
發表於: 星期三 2005-04-06 17:16
其實我原本的要求是延長錶體的保固而已，就這樣，但錶店說什麼也不肯。
我也火了，當場打電話鉿消保官，他說要求換新並不過份，因為非歸責於已。 且保固的定義並不能完全函蓋出廠瑕疪。 |
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Boris
終極會員 |
發表於: 星期三 2005-04-06 17:17
這個方式應該可以接受, 我自己是不介意有無開過錶底蓋, 只要開蓋過程不要傷及螺絲或有刮痕. |
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kevin550221
新進會員 |
發表於: 星期三 2005-04-06 17:24
當然換新錶可能是不可能辦到的，請前輩給幾個方案，讓我爭取一下，也趁此機會，讓代理商能夠做到出廠品質管理，以免消費者總是吃虧的份。 kevin550221 在 星期三 2005-04-06 17:25 作了第 1 次修改 |
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watchfreak
榮譽版面管理員 |
發表於: 星期三 2005-04-06 17:25
在我們這里，正常的情況下，您只能要求修復，并不能延長錶體的保固。 其實，既然表已經到你手上那么久，他們也可以懷疑這不是出廠時的暇疵，當然這是個可以辯的，看表店跟您最后的能達至的協議。 如果消保官為換新的并不過份，他應該代您跟表店接洽才是。 _________________ 表：今生的愛，前世的債 |
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