ttaaii2000 白金會員 
註冊時間: Nov 20, 2006
文章: 2566
來自: 台北市
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發表於: 星期四 2009-07-02 00:20
| wrc31 寫到: | | ttaaii2000 寫到: | | cwlan 寫到: | | ttaaii2000 寫到: | | cwlan 寫到: | | Hau 寫到: | | OMEGA-TW 寫到: | 針對該消費者所提之OMEGA超霸錶機芯刮痕問題回覆如下:
一、本公司遵守OMEGA瑞士原廠準則，提供OMEGA全球保固服務。原則上，OMEGA全球保固服務不涵蓋正常的磨損和老化。
二、該消費者送修之OMEGA手錶(Watch Ref.: 32110425002001；Caliber No.3313；Serial No.: 78309274)，其所反映的多次機芯刮痕的問題，本公司維修中心檢查並判定此錶功能正常且符合原廠標準值；經與OMEGA瑞士原廠確認，此3313機芯自動盤設計並無問題， 然機械表如有劇烈晃動 ，將可能使自動盤於轉動時摩擦到機芯輪系板等零件以致產生刮痕，但不影響其功能及準確性，故不在原廠保固範圍內。
三、然本公司秉持客戶服務精神，針對該消費者手錶的機芯刮痕問題，於2008/10/28第一次送修時提供完整的洗油保養服務，並且更換自動軸承和輪系蓋板等零件；於2009/1/5第二次送修時，發現是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，即和該消費者說明此現象不在原廠保固範圍內，基於服務客戶，願意再提供一次洗油保養服務和更換機芯零件，但這兩次維修都屬於特別服務，日後若再有機芯刮痕問題，而師傅檢查手錶功能正常時，則不會提供免費維修或更換任何磨損的零件；於2009/3/24第三次送修時，因為是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，另外已於第二次送修時和該消費者說明過此現象不在原廠保固範圍內，所以沒有提供維修服務；於2009/6/4第四次送修時，仍是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，經本公司與OMEGA瑞士原廠確認此現象不在原廠保固範圍內。
四､針對該消費者手錶的機芯刮痕問題，本公司已經提供了兩次免費保養服務。並且該消費者的問題純屬個案，相同機芯本公司並未接獲其他相關反映。
五、本公司曾多次與該消費者溝通說明此手錶功能正常並請安心配戴使用，但該消費者仍無法接受看到刮痕的機芯，針對此案例及使用情形，特別建議該消費者更換一款底蓋非鏤空之OMEGA手錶，以期能解決該消費者的困擾。
以上係本公司針對該消費者於腕錶巴士及世界腕錶等網站上刊登發表客訴言論予以說明澄清，同時也希冀閱覽之各網友們應以客觀理性及中立之角度來看待此事。而非隨口附和，發表足以傷害本公司及旗下所屬品牌之寶貴商品信譽，也損害廣大消費者的購物權益。
在此，也懇切期望歡迎消費者與本公司維修中心商討真正問題之所在，本公司設立維修中心之目的就是要提供我們的客戶一個專業又有保障的服務，這是本公司努力的方向，更是責任所在。
秉以企業良知 特此提出說明。 |
劇烈晃動這有點含糊....
請問原廠能解釋一下嗎?
另外意思是指擺陀沒固定好?
我覺得擺陀磨到夾板不算小事
尤其他又是透明底蓋 |
+1
我也想聽聽看什麼是"劇烈晃動"?
舒馬克戴OMEGA開F1算不算劇烈晃動???  |
難不成O紀只能買登月錶到月球上去用-----無重力不會晃  .............
可笑......
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007出任務的時候,要小心"劇烈晃動",不然Omega可能不予保固.  |
對厚..  .......
偶那隻007可沒透背..  ..........
出事了也不知道..  .......
哇！我摘夕啦、岔勒蛋..  .......
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我也曾問過OMEGA關於沒透背的手錶如果也發生類似的問題時
該如何去知道或者責任歸屬.但OMEGA不承認這個假設性問題.也無答案可回答我 |
大大..........
小弟看到就幫你置頂.................
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絕對不是你龜毛...........
是你吃了明虧...........
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cwlan 終極會員 
註冊時間: Feb 08, 2007
文章: 7248
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發表於: 星期四 2009-07-02 00:22
| wrc31 寫到: | | ttaaii2000 寫到: | | cwlan 寫到: | | ttaaii2000 寫到: | | cwlan 寫到: | | Hau 寫到: | | OMEGA-TW 寫到: | 針對該消費者所提之OMEGA超霸錶機芯刮痕問題回覆如下:
一、本公司遵守OMEGA瑞士原廠準則，提供OMEGA全球保固服務。原則上，OMEGA全球保固服務不涵蓋正常的磨損和老化。
二、該消費者送修之OMEGA手錶(Watch Ref.: 32110425002001；Caliber No.3313；Serial No.: 78309274)，其所反映的多次機芯刮痕的問題，本公司維修中心檢查並判定此錶功能正常且符合原廠標準值；經與OMEGA瑞士原廠確認，此3313機芯自動盤設計並無問題， 然機械表如有劇烈晃動 ，將可能使自動盤於轉動時摩擦到機芯輪系板等零件以致產生刮痕，但不影響其功能及準確性，故不在原廠保固範圍內。
三、然本公司秉持客戶服務精神，針對該消費者手錶的機芯刮痕問題，於2008/10/28第一次送修時提供完整的洗油保養服務，並且更換自動軸承和輪系蓋板等零件；於2009/1/5第二次送修時，發現是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，即和該消費者說明此現象不在原廠保固範圍內，基於服務客戶，願意再提供一次洗油保養服務和更換機芯零件，但這兩次維修都屬於特別服務，日後若再有機芯刮痕問題，而師傅檢查手錶功能正常時，則不會提供免費維修或更換任何磨損的零件；於2009/3/24第三次送修時，因為是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，另外已於第二次送修時和該消費者說明過此現象不在原廠保固範圍內，所以沒有提供維修服務；於2009/6/4第四次送修時，仍是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，經本公司與OMEGA瑞士原廠確認此現象不在原廠保固範圍內。
四､針對該消費者手錶的機芯刮痕問題，本公司已經提供了兩次免費保養服務。並且該消費者的問題純屬個案，相同機芯本公司並未接獲其他相關反映。
五、本公司曾多次與該消費者溝通說明此手錶功能正常並請安心配戴使用，但該消費者仍無法接受看到刮痕的機芯，針對此案例及使用情形，特別建議該消費者更換一款底蓋非鏤空之OMEGA手錶，以期能解決該消費者的困擾。
以上係本公司針對該消費者於腕錶巴士及世界腕錶等網站上刊登發表客訴言論予以說明澄清，同時也希冀閱覽之各網友們應以客觀理性及中立之角度來看待此事。而非隨口附和，發表足以傷害本公司及旗下所屬品牌之寶貴商品信譽，也損害廣大消費者的購物權益。
在此，也懇切期望歡迎消費者與本公司維修中心商討真正問題之所在，本公司設立維修中心之目的就是要提供我們的客戶一個專業又有保障的服務，這是本公司努力的方向，更是責任所在。
秉以企業良知 特此提出說明。 |
劇烈晃動這有點含糊....
請問原廠能解釋一下嗎?
另外意思是指擺陀沒固定好?
我覺得擺陀磨到夾板不算小事
尤其他又是透明底蓋 |
+1
我也想聽聽看什麼是"劇烈晃動"?
舒馬克戴OMEGA開F1算不算劇烈晃動??? |
難不成O紀只能買登月錶到月球上去用-----無重力不會晃 .............
可笑......
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007出任務的時候,要小心"劇烈晃動",不然Omega可能不予保固. |
對厚.. .......
偶那隻007可沒透背.. ..........
出事了也不知道.. .......
哇！我摘夕啦、岔勒蛋.. .......
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我也曾問過OMEGA關於沒透背的手錶如果也發生類似的問題時
該如何去知道或者責任歸屬.但OMEGA不承認這個假設性問題.也無答案可回答我 |
很標準的官方說法
"我們不回答假設性問題"
但常常說一些模擬兩可,含糊不清的回覆.
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joechen99 分區版面管理員 
註冊時間: Jun 04, 2004
文章: 6206
來自: 新北市 永和區
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發表於: 星期四 2009-07-02 00:23
| OMEGA-TW 寫到: | 針對該消費者所提之OMEGA超霸錶機芯刮痕問題回覆如下:
一、本公司遵守OMEGA瑞士原廠準則，提供OMEGA全球保固服務。原則上，OMEGA全球保固服務不涵蓋正常的磨損和老化。
二、該消費者送修之OMEGA手錶(Watch Ref.: 32110425002001；Caliber No.3313；Serial No.: 78309274)，其所反映的多次機芯刮痕的問題，本公司維修中心檢查並判定此錶功能正常且符合原廠標準值；經與OMEGA瑞士原廠確認，此3313機芯自動盤設計並無問題，然機械表如有劇烈晃動，將可能使自動盤於轉動時摩擦到機芯輪系板等零件以致產生刮痕，但不影響其功能及準確性，故不在原廠保固範圍內。
三、然本公司秉持客戶服務精神，針對該消費者手錶的機芯刮痕問題，於2008/10/28第一次送修時提供完整的洗油保養服務，並且更換自動軸承和輪系蓋板等零件；於2009/1/5第二次送修時，發現是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，即和該消費者說明此現象不在原廠保固範圍內，基於服務客戶，願意再提供一次洗油保養服務和更換機芯零件，但這兩次維修都屬於特別服務，日後若再有機芯刮痕問題，而師傅檢查手錶功能正常時，則不會提供免費維修或更換任何磨損的零件；於2009/3/24第三次送修時，因為是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，另外已於第二次送修時和該消費者說明過此現象不在原廠保固範圍內，所以沒有提供維修服務；於2009/6/4第四次送修時，仍是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，經本公司與OMEGA瑞士原廠確認此現象不在原廠保固範圍內。
四､針對該消費者手錶的機芯刮痕問題，本公司已經提供了兩次免費保養服務。 並且該消費者的問題 純屬個案，相同機芯本公司並未接獲其他相關反映。
五、本公司曾多次與該消費者溝通說明此手錶功能正常並請安心配戴使用，但該消費者仍無法接受看到刮痕的機芯，針對此案例及使用情形，特別建議該消費者更換一款底蓋非鏤空之OMEGA手錶，以期能解決該消費者的困擾。
以上係本公司針對該消費者於腕錶巴士及世界腕錶等網站上刊登發表客訴言論予以說明澄清，同時也希冀閱覽之各網友們應以客觀理性及中立之角度來看待此事。而非隨口附和，發表足以傷害本公司及旗下所屬品牌之寶貴商品信譽，也損害廣大消費者的購物權益。
在此，也懇切期望歡迎消費者與本公司維修中心商討真正問題之所在，本公司設立維修中心之目的就是要提供我們的客戶一個專業又有保障的服務，這是本公司努力的方向，更是責任所在。
秉以企業良知 特此提出說明。 |
那換個芯不就好了
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Chen, Joe 陳 舊；成 就 ；玖乘玖玖
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cwlan 終極會員
註冊時間: Feb 08, 2007
文章: 7248
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發表於: 星期四 2009-07-02 00:24
| ttaaii2000 寫到: |
真是〝肝〞啦... ..............
偶素衝著他才去買007的... .......................
真是OOXX.. ...............
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我也幫忙樓主人工置頂.
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ttaaii2000 白金會員
註冊時間: Nov 20, 2006
文章: 2566
來自: 台北市
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發表於: 星期四 2009-07-02 00:27
| joechen99 寫到: | | OMEGA-TW 寫到: | 針對該消費者所提之OMEGA超霸錶機芯刮痕問題回覆如下:
一、本公司遵守OMEGA瑞士原廠準則，提供OMEGA全球保固服務。原則上，OMEGA全球保固服務不涵蓋正常的磨損和老化。
二、該消費者送修之OMEGA手錶(Watch Ref.: 32110425002001；Caliber No.3313；Serial No.: 78309274)，其所反映的多次機芯刮痕的問題，本公司維修中心檢查並判定此錶功能正常且符合原廠標準值；經與OMEGA瑞士原廠確認，此3313機芯自動盤設計並無問題，然機械表如有劇烈晃動，將可能使自動盤於轉動時摩擦到機芯輪系板等零件以致產生刮痕，但不影響其功能及準確性，故不在原廠保固範圍內。
三、然本公司秉持客戶服務精神，針對該消費者手錶的機芯刮痕問題，於2008/10/28第一次送修時提供完整的洗油保養服務，並且更換自動軸承和輪系蓋板等零件；於2009/1/5第二次送修時，發現是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，即和該消費者說明此現象不在原廠保固範圍內，基於服務客戶，願意再提供一次洗油保養服務和更換機芯零件，但這兩次維修都屬於特別服務，日後若再有機芯刮痕問題，而師傅檢查手錶功能正常時，則不會提供免費維修或更換任何磨損的零件；於2009/3/24第三次送修時，因為是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，另外已於第二次送修時和該消費者說明過此現象不在原廠保固範圍內，所以沒有提供維修服務；於2009/6/4第四次送修時，仍是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，經本公司與OMEGA瑞士原廠確認此現象不在原廠保固範圍內。
四､針對該消費者手錶的機芯刮痕問題，本公司已經提供了兩次免費保養服務。 並且該消費者的問題 純屬個案，相同機芯本公司並未接獲其他相關反映。
五、本公司曾多次與該消費者溝通說明此手錶功能正常並請安心配戴使用，但該消費者仍無法接受看到刮痕的機芯，針對此案例及使用情形，特別建議該消費者更換一款底蓋非鏤空之OMEGA手錶，以期能解決該消費者的困擾。
以上係本公司針對該消費者於腕錶巴士及世界腕錶等網站上刊登發表客訴言論予以說明澄清，同時也希冀閱覽之各網友們應以客觀理性及中立之角度來看待此事。而非隨口附和，發表足以傷害本公司及旗下所屬品牌之寶貴商品信譽，也損害廣大消費者的購物權益。
在此，也懇切期望歡迎消費者與本公司維修中心商討真正問題之所在，本公司設立維修中心之目的就是要提供我們的客戶一個專業又有保障的服務，這是本公司努力的方向，更是責任所在。
秉以企業良知 特此提出說明。 |
那換個芯不就好了 |
ㄟ....對阿.. ........
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ttaaii2000 白金會員
註冊時間: Nov 20, 2006
文章: 2566
來自: 台北市
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發表於: 星期四 2009-07-02 00:28
| cwlan 寫到: | | ttaaii2000 寫到: |
真是〝肝〞啦... ..............
偶素衝著他才去買007的... .......................
真是OOXX.. ...............
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我也幫忙樓主人工置頂. |
置頂到爆.............
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sumi 資深會員 
註冊時間: Sep 05, 2008
文章: 1049
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發表於: 星期四 2009-07-02 08:28
我的3313機芯 一開始測試 約有2個月 常常停機 不過現在拿起來測試 就沒有了 建議你還是趕快換錶吧
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wee40811 資深會員
註冊時間: Jun 21, 2009
文章: 550
來自: middle of nowhere
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發表於: 星期四 2009-07-02 09:02
挖勒
o記這麼爛阿
這下子拿到他了表
真的要喊
歐買尬-----這麼爛 
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arther 白金會員
註冊時間: Jun 13, 2006
文章: 2012
來自: 猿區
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發表於: 星期四 2009-07-02 09:40
真是越描越黑,還好我的Omega都不回原廠保養,免得花錢氣死自己
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wrc31 初級會員 
註冊時間: Aug 14, 2007
文章: 77
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發表於: 星期四 2009-07-02 19:19
| joechen99 寫到: | | OMEGA-TW 寫到: | 針對該消費者所提之OMEGA超霸錶機芯刮痕問題回覆如下:
一、本公司遵守OMEGA瑞士原廠準則，提供OMEGA全球保固服務。原則上，OMEGA全球保固服務不涵蓋正常的磨損和老化。
二、該消費者送修之OMEGA手錶(Watch Ref.: 32110425002001；Caliber No.3313；Serial No.: 78309274)，其所反映的多次機芯刮痕的問題，本公司維修中心檢查並判定此錶功能正常且符合原廠標準值；經與OMEGA瑞士原廠確認，此3313機芯自動盤設計並無問題，然機械表如有劇烈晃動，將可能使自動盤於轉動時摩擦到機芯輪系板等零件以致產生刮痕，但不影響其功能及準確性，故不在原廠保固範圍內。
三、然本公司秉持客戶服務精神，針對該消費者手錶的機芯刮痕問題，於2008/10/28第一次送修時提供完整的洗油保養服務，並且更換自動軸承和輪系蓋板等零件；於2009/1/5第二次送修時，發現是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，即和該消費者說明此現象不在原廠保固範圍內，基於服務客戶，願意再提供一次洗油保養服務和更換機芯零件，但這兩次維修都屬於特別服務，日後若再有機芯刮痕問題，而師傅檢查手錶功能正常時，則不會提供免費維修或更換任何磨損的零件；於2009/3/24第三次送修時，因為是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，另外已於第二次送修時和該消費者說明過此現象不在原廠保固範圍內，所以沒有提供維修服務；於2009/6/4第四次送修時，仍是相同的機芯刮痕問題並且手錶功能正常，經本公司與OMEGA瑞士原廠確認此現象不在原廠保固範圍內。
四､針對該消費者手錶的機芯刮痕問題，本公司已經提供了兩次免費保養服務。 並且該消費者的問題 純屬個案，相同機芯本公司並未接獲其他相關反映。
五、本公司曾多次與該消費者溝通說明此手錶功能正常並請安心配戴使用，但該消費者仍無法接受看到刮痕的機芯，針對此案例及使用情形，特別建議該消費者更換一款底蓋非鏤空之OMEGA手錶，以期能解決該消費者的困擾。
以上係本公司針對該消費者於腕錶巴士及世界腕錶等網站上刊登發表客訴言論予以說明澄清，同時也希冀閱覽之各網友們應以客觀理性及中立之角度來看待此事。而非隨口附和，發表足以傷害本公司及旗下所屬品牌之寶貴商品信譽，也損害廣大消費者的購物權益。
在此，也懇切期望歡迎消費者與本公司維修中心商討真正問題之所在，本公司設立維修中心之目的就是要提供我們的客戶一個專業又有保障的服務，這是本公司努力的方向，更是責任所在。
秉以企業良知 特此提出說明。 |
那換個芯不就好了 |
如果換機芯您就能接受.那我不就白白浪費了這半年時間在處理錶的事情上 
我倒是希望退錢比較實在.不然不知何時又要發生同樣的事情了!
退錢>換錶>換機芯>修理吧!
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緊來酸~~~~~