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jl1223kimo
進階會員   |
發表於: 星期日 2007-04-22 20:51
態度好的店也會呼巄人 在上述某店中 聽到修錶師傅幫客人修錶 還說 放心啦 日差6秒 比勞力士還要準  _________________ 有限的智慧難以想像無限的空間 |
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pp
資深會員  |
發表於: 星期日 2007-04-22 21:43
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lee54382002
白金會員   |
發表於: 星期一 2007-04-23 01:00
嗯!~~~~~照您提出的第1個服務項目來看.我應該算是大戶嘍!  還是説算是大盤子??
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joe21614
新進會員   |
發表於: 星期六 2007-04-28 18:06
日本的服務業是有名的,服務態度好到會讓人受寵若驚,
這種景象要在台灣看到似乎不太可能, 尤其玩錶算是一種奢侈的消費行為, 所以銷售人員一定會打量你的消費能力, 一旦你被視為"大咖",受禮遇的態度自然不在話下, 我就曾經跟朋友逛完錶店之後,店長不但送到門外, 還直接取走車上的停車單說:我繳就好, 大咖是我朋友啦,那種感覺真的很爽, 服務態度,真的是看人啦,都是相對的,沒有絕對~ |
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watchnut
資深會員  |
發表於: 星期日 2007-06-17 01:35
羊毛出在羊身上. 那份停車單的費用, 十之八九將包含於 客人對錶店的貢獻裡面  關於服務態度的部分, 日本的
一般服務人員, 不論見到什麼樣的客人, 態度都相當的好. 但如果是所謂的"大咖"或是較高金額的商品時, 部分店家 會由高階主管親自出來洽談. 以提高成交的機率. 訓練服務人員出來的高階主管, 在服務上當然比一般服務人員 來的老練. 嚴格上說起來服務態度的確是相對的. 但當兩者間(對一般人的態度跟對大咖的態度)落差太大時, 在消費者心中難免會產生不平衡. 一般人會覺得店家看不起人. 而所謂的大咖或許會有優越感, 但在察言觀色下也可能會心想 店家好像有點勢利... 總而言之. 將服務態度間的落差縮小, 才能擄獲消費者的心 
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whatarex0416
資深會員 |
發表於: 星期日 2007-06-17 12:23
服務態度的話
小弟首推九二天水店 第一次親手玩到三問和萬年曆計時就是在這 而且是楊老闆熱情相邀 不是小弟自己提的...... 
不過這是六年前的印象 現在是不是這樣就不知道了 
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kib71350
初級會員  |
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zzz3317
新進會員 |
發表於: 星期一 2007-06-18 17:21
我也投九二天水一票, 日前我只買了一只低價位的豪雅石英錶約 18,000 多元, 旁邊來了一個要買IWC的大款...結果九二對我們的態度是一樣的, 先喝茶, 再慢慢介紹, 我殺了三次價, 抽了三根煙, 再喝第二杯茶, 他們是可以撐下去繼續介紹, 沒有不耐煩的樣子, 只是我腳酸了,
結果才買單走人. |
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