今天傍晚到時常行車路過的錶店"永新"
第一次去 也是最後一次了
我鎖定PP4936WG,Naples以及Cat's Eye
有一位著家居服素臉的中年婦人
我詢問pp月相錶
她沒回應 先問我的是"小姐! 你知道這錶多少錢嗎?"
我想找4936WG還跟她敘述外觀
她肯定的說"沒出紫咖啡色"只出白色且沒貨,並附上一句
"我們只幫VIP客人訂貨"態度不耐煩.
明顯專業知識不足
後來看Cat's Eye
她又問我"你知道多少錢嗎?"
我沒遇過程度這麼低的店員,連問客人兩次價格.
我想找80485
她也是一直堅持"你確定有那種錶嗎?你在哪看到的?"
我跟她說"網路上有喔 "
她音高八度的說"網路???"臉甩到一旁,一副不屑的表情
我告訴她是官方網站
她很理直氣壯的說"小姐你看錯了!沒有出你說的那種錶,應該是這一款(80480)"
一直重覆這句 也不介紹點別的
還告訴我"你要帶雜誌來 這樣比較清楚"
客人得為一個跟她講型號 她搞不清楚還否認的店員去找雜誌?
我問她GP折扣
她說"GP6.5折"
再確認問她一次是6.5折嗎?
她的回答是"有更便宜的嗎?那你去找別人買"
賣錶的這麼跩喔?
試錶的時候 不知她怕什麼,我不知道 脫下錶她就立刻收走
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永新
1.專業知識不足: 連問兩只錶 就算不知道也不先確認 理直氣壯的告訴客人"你看錯 沒出這種錶"還要帶雜誌讓她按圖索驥
2.服務態度差:不耐煩.快速收錶且問客人兩次價格
3.不想也沒法serve客人 卻在櫃台執班?
整個消費欲完全打消 賣高級錶 低級水準
錶店應該有專業知識足夠 態度誠懇的售服員 才不枉客戶的光顧
| 發表人 | 內容 |
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sayuri
新進會員   |
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submariner3135
終極會員   |
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fiveguys
初級會員   |
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saabyang
資深會員  |
發表於: 星期一 2007-12-03 08:35
http://www.watchbus.com/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=14568&highlight=%B4c%A6H+%B7V%A9%F7
炒一下冷飯，我也遇過很機車的事。高級錶店不一定有高級的服務，另外，同一家錶店不同的分店，服務品質也多少會有差異。像金XX，忠孝店感覺就比另一家分店好多了 
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xqth
資深會員 |
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Boris
終極會員  |
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Boris
終極會員 |
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TOMTOM
終極會員  |
發表於: 星期一 2007-12-03 09:46
5. 腕錶巴士網站所有討論分區不許可「公開討論」有關任何「特定買賣商家」良窳的留言。
http://74.53.106.99/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=6 _________________ 如果說 Patek Philippe 是貴族的十字徽章，那麼 Rolex 就像是凡人的王者標記 |
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rounder
資深會員  |
發表於: 星期一 2007-12-03 12:15
狗眼看人低
何苦跟狗計較呢? _________________ http://www.wretch.cc/blog/brightz 遊記與發牢騷.歡迎參觀 |
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chingyi
白金會員   |
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