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sonko
進階會員   |
發表於: 星期三 2008-08-27 20:25
我的意思不是說電話沒人接,我想說的重點是有效率跟建設性的解決方案,很多案例都是一修再修,甚至還會有多出來的毛病....例如:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=302&t=647095&last=6499212,或許是特例,不過從討論區的回應來看,"特例"好像不少喔....所以有對外的窗口很好,但是能解決問題才是最重要的.... _________________ 低調 ------ 是最華麗的炫耀...... |
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maxspeedau
資深會員   |
發表於: 星期四 2008-08-28 02:27
感覺好像真的很"精簡", 我想請問MISS MIDO, 您說的 其實MIDO的人力"十分"精簡" 包括後勤維修服務嗎?? _________________ 再貴的錶, 也不會給你一天25小時 |
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a354
進階會員 |
發表於: 星期四 2008-08-28 11:29
公司能派個能擔當的人親自站上第一線 這表示負責業務的人有心經營這品牌，更 真 希望這品牌好 這(真的真的)*3值得鼓勵與讚許 且這絕對勝過 某些自視為大品牌，卻老是居於舒適的冷氣辦公房裡自爽業績的成長， 卻不管過去支持這品牌的表友對現況的不滿與品牌操作漸脫離市場機制的窘境 a354 在 星期一 2008-09-08 18:00 作了第 1 次修改 |
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maxspeedau
資深會員 |
發表於: 星期四 2008-08-28 11:49
就三個人包括維修服務, 出貨檢查?? 前輩我嚇到了!! 怪不得~ 這不是精簡!! 這叫你, 我, 他 三個, 校長兼工友 可能每天6:30 還要輪流在路邊等垃圾車來, _________________ 再貴的錶, 也不會給你一天25小時 |
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a354
進階會員 |
發表於: 星期四 2008-08-28 13:19
[quote="maxspeedau"][quote="a354"]
大大 您可能不了解代理商的運作模式 斯沃琪瑞是目前最上軌道的總代理 分工細密、事事各有所司 而每一品牌行銷有專人負責 以上所指就是這個 斯沃琪瑞各品牌部門人員都是個位數 最多的O記也才6人 超級大品牌寶磯也才2人 某些品牌還只有單一人 而其他公司 有些是兩三人負責5.6個品牌 所以 對手表營業額與人員編制比不用太驚訝 再來 某些知名大品牌的"原廠"在您蒞臨過後會讓您很驚訝 這"原廠"其實嚴格來講不能算工廠，只算是"工作室" 小弟就到過某品牌的工廠 說實話 小的讓您很難相信這是知名手錶製造廠 |
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MISSMIDO
中級會員   |
發表於: 星期四 2008-08-28 14:58
維修及出貨前的QC還是有專業師傅團隊負責
MIDO品牌團隊這邊會居中聯絡和協調 將師傅的檢查結果跟維修進度直接傳達給消費者 至於sonko提到的那個案例 以平常的流程來說 消費者如果是直接拿錶到維修櫃台 錶就直接進維修部了 品牌是不會接觸到這隻錶的資訊和問題 所以這件事情 我也很希望能更清楚整個狀況 也對那位Dun大哥很抱歉 造成你的不愉快 若是你有看到這篇留言 願意的話 希望你能與我連絡 再次感謝版友們的回應!! MISS MIDO |
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nostredame20
新進會員   |
發表於: 星期四 2008-08-28 18:01
 好的開始是成功的一半，我和我老婆各有一支羅馬競技場白面，以後如果有問題就不怕沒有人可以反應了！_________________ 為藝術著迷的魚 |
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hans_lin
白金會員  |
發表於: 星期四 2008-08-28 23:26
當然~ 站在替企業主的立場上想
人一定要精簡 更何況SWATCH在台灣派駐的 叫分公司~ 如果SWATCH把台灣這個點當總公司 那以後就叫作TAIWAN WATCH 然後我們就會叫這間公司"土炮" 但精簡歸精簡 如a354大大所言 那SWATCH GROUP 在台的每個品牌所設定的工作人員 是不是只負責向消費者要維修費用啊??? 拜託耶! 小弟手上起碼有五隻錶出自於SWATCH GROUP 貴公司(SWATCH GROUP)已經被吐槽說AFTER SERVICE 有多差了 收費有多離譜了~ 維修還有人批評說不細心 結果人還是配那麼少~~~ MIDO小姐 咱們說句良心話 應該是SWATCH GROUP下面每個品牌都該配個人在這安撫人心吧! 建議您~ 別只是因為自己在MIDO 所以只看MIDO的版 有空去其他版走走~ 您才會瞭解這邊有多少人對您目前服務的公司有多痛心疾首 前陣子還有人把OMEGA比喻成LG呢!(雖然小弟並不認為O記有差到這程度) 請盡您棉薄之力~ 代腕巴錶友團們轉達公司 那您就跟包青天一樣 將受腕巴錶友們愛戴 |
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cognacseller
資深會員  |
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hans_lin
白金會員 |
發表於: 星期五 2008-08-29 08:08
啊! 阿美姐是誰??? 請大大再回應一下 |
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